Última atualização: agosto de 2026
O FlowTrans vende pacotes de minutos de compra única para um serviço digital. Os pagamentos são feitos via Ko-fi (PayPal). Esta página explica como as solicitações de reembolso são tratadas.
Toda conta nova inclui minutos de teste grátis para você avaliar o serviço antes de comprar. Minutos grátis não são reembolsáveis nem trocáveis.
Como os minutos são bens digitais entregues imediatamente, compras concluídas em geral não são reembolsáveis. Ainda assim, analisamos cada solicitação individualmente — se algo deu errado, fale conosco e vamos resolver com você dentro do razoável.
Entre em contato em até 14 dias após a compra se: os minutos não foram creditados após um pagamento bem-sucedido, você foi cobrado mais de uma vez pelo mesmo pedido, ou uma falha do serviço impede você de usar seus minutos comprados.
Envie um e-mail para support@11aa.site com o e-mail da sua conta e os dados do pedido. Normalmente respondemos em 3 dias úteis.
Reembolsos aprovados são devolvidos ao seu método de pagamento original. O prazo depende do provedor de pagamento.