Última actualización: agosto de 2026
FlowTrans vende paquetes de minutos de compra única para un servicio digital. Los pagos se realizan a través de Ko-fi (PayPal). Esta página explica cómo se gestionan las solicitudes de reembolso.
Toda cuenta nueva incluye minutos de prueba gratuitos para evaluar el servicio antes de comprar. Los minutos gratuitos no son reembolsables ni canjeables.
Como los minutos son bienes digitales entregados al instante, las compras completadas en general no son reembolsables. Dicho esto, revisamos cada solicitud individualmente: si algo salió mal, contáctanos y lo resolveremos contigo dentro de lo razonable.
Escríbenos dentro de los 14 días posteriores a la compra si: los minutos no se abonaron tras un pago correcto, se te cobró más de una vez por el mismo pedido, o una falla del servicio te impide usar tus minutos comprados.
Envía un correo a support@11aa.site con el email de tu cuenta y los datos del pedido. Normalmente respondemos en 3 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original. El plazo depende del proveedor de pago.